Crisis is een onverwachte gebeurtenis die zich plots voor doet. Als bedrijf wil je zo snel mogelijk van de crisis af en zorgen dat alles weer goed loopt. Om zo snel mogelijk de crisis te verhelpen is er crisismanagement. Bij crisismanagement wordt het probleem zo snel mogelijk opgelost en alle schadelijke gevolgen bestreden. Dit gebeurt allemaal met een crisisteam. Het crisisteam volgt een stappenplan tijdens de crisismanagement.