Lessons Learned
Als de crisis is bezworen is het nog niet voorbij. Zodra het mogelijk is, wordt de crisis geëvalueerd. Wat is er precies gebeurd? Hoe heeft dat kunnen gebeuren? En wat kunnen we doen om te voorkomen dat zoiets nogmaals gebeurd?
Maar ook: hoe hebben we gereageerd? Waar liepen we tegenaan? Wat kan beter? Om vervolgens te kijken naar eventuele aanpassing van plannen, procedures en operationele afspraken.
Zo maak je optimaal gebruik van de ‘lessons learned’ en ben je nóg weer beter voorbereid op een volgende crisis. Want voorbereiding is alles.
En als je faalt in de voorbereiding ben je voorbereid om te falen. Zo simpel is dat.