Binnen de afdeling operatons maakt Laura deel uit van het team planners. Zij behandelt de klantaanvragen en zorgt dat de vraag omgezet wordt in een geplande opleiding, training of oefening. Hierbij informeert ze de klanten over de aanstaande training(en) en de mensen die op deze training(en) worden ingezet. Daarnaast is ze druk met de logistieke planning, zodat altijd op de afgesproken datum, plaats en tijd de materialen voor de training beschikbaar zijn.