In de intensieve training Omgaan met Agressie en Geweld komt naast theorie vooral ook de praktijk aan bod. Hoe ga je om met boze en agressieve klanten? Hoe herken je emotionele en instrumentele agressie? Hoe bepaal je je eigen houding hierin? Hoe blijf je je eigen veiligheid bewaken, omgaan met het dreigingsbeeld en hoe kun je met je eigen houding en optreden erger voorkomen?
Realistisch en praktisch oefenen met inzet acteurs Educatieve Rollenspelen (ER) en LOTUSslachtoffers. We werken in kleine groepen en oefenen veel en praktisch met acteurs ER, getraind in het acteren in een educatief rollenspel en LOTUSslachtoffers.
